Regulamin Sklepu Internetowego „rysujedrukuje.pl”
Data wejścia w życie: 08.12.2025 r.
§ 1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
- Administrator Sklepu. Właścicielem, administratorem oraz podmiotem prowadzącym sprzedaż za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem rysujedrukuje.pl (zwanego dalej „Sklepem”) jest Monika Turemka, zamieszkała przy ul. Kazimierska 2c/15, 71-043 Szczecin, NIP: 8522526248 REGON: 543293326, zwana dalej „Sprzedawcą”.
- Charakter Sklepu. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz prowadzi sprzedaż Produktów i Treści Cyfrowych na odległość.
- Punkt Kontaktowy (DSA). Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim:
- Adres e-mail: sklep@rysujedrukuje.pl
- Zakres regulacji. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania z Sklepu i Usług Elektronicznych;
- warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży;
- zasady dostawy Towarów i płatności;
- uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy;
- procedurę reklamacyjną, w tym dotyczącą Treści Cyfrowych;
- zasady moderacji treści i procedurę zgłaszania nielegalnych treści (zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych – DSA).
§ 2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Sklepu (w tym Konsument oraz PNPK).
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PNPK (Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności określonego w CEIDG).
- Produkt – rzecz ruchoma (towar) lub usługa dostępna w Sklepie, a także Treści Cyfrowe, w tym w szczególności e-booki, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Kupującego adres e-mail wiadomości zawierających informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych ze Sklepem.
- Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, nagrania audio/wideo), niezapisane na trwałym nośniku.
- Treści Użytkownika – wszelkie informacje (tekstowe, graficzne, opinie) przekazane przez Kupującego w celu ich przechowywania lub publikacji w systemie teleinformatycznym Sklepu.
- Konto Użytkownika – wydzielona część systemu teleinformatycznego Sklepu, przypisana do konkretnego Kupującego, zabezpieczona loginem i hasłem.
- Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Newsletter).
§ 3 Wymogi techniczne i zasady korzystania z Usług Elektronicznych
- Wymogi sprzętowe. Do prawidłowego korzystania z Sklepu i Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków sprzętowych. Wystarczające są:
- urządzenie z dostępem do Internetu;
- standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies;
- posiadanie aktywnego adresu e-mail (niezbędnego do realizacji zamówień i komunikacji).
- Zakres usług. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatne Usługi Elektroniczne obejmujące:
- możliwość przeglądania publicznie dostępnej zawartości Sklepu;
- prowadzenie Konta Użytkownika;
- udostępnianie interaktywnego formularza zamówień;
- wysyłkę Newslettera (po uprzednim zapisie).
§ 4 Konto Użytkownika
- Rejestracja. Założenie Konta jest dobrowolne. Można tego dokonać poprzez wypełnienie dedykowanego formularza rejestracyjnego lub zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania zamówienia.
- Funkcjonalność. W ramach Konta przechowywane są informacje o Kupującym, historia zamówień oraz statusy ich realizacji. Kupujący może uzupełnić profil o dane dobrowolne, które stanowią Treści Użytkownika.
- Obowiązki. Kupujący loguje się przy użyciu adresu e-mail i hasła. Zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych przed osobami nieuprawnionymi.
- Usuwanie konta. Kupujący może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto Użytkownika. Jeżeli funkcja ta nie jest widoczna w panelu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 5 Procedura składania zamówienia i zawarcie Umowy
- Status Kupującego. Zamówienia można składać jako zarejestrowany klient (po zalogowaniu) lub jako „gość” (bez konieczności zakładania Konta).
- Zaproszenie do zawarcia umowy. Opisy, ceny i zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
- Proces zakupowy. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
- dodanie wybranych Produktów do koszyka;
- wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe i kontaktowe);
- wybór metody płatności i dostawy;
- akceptację Regulaminu.
- Weryfikacja danych. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Sprzedawca uprawniony jest do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych (np. dane fikcyjne), podejmując próbę kontaktu z Kupującym w celu wyjaśnienia sprawy.
- Złożenie oferty. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (oznaczonego np. „Kupuję i płacę”) stanowi złożenie przez Kupującego wiążącej oferty nabycia Produktów znajdujących się w koszyku.
- Zawarcie Umowy. Sprzedawca podejmuje decyzję o przyjęciu oferty w terminie do 3 dni roboczych:
- Przyjęcie: Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem.
- Odmowa: Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty, w szczególności z powodu wyczerpania stanów magazynowych lub błędu systemowego dotyczącego ceny. W takim przypadku niezwłocznie informuje o tym Kupującego i zwraca wpłacone środki. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia w terminie 3 dni jest równoznaczny z jego anulowaniem.
§ 6 Przedsprzedaż
- Sprzedawca może prowadzić Przedsprzedaż Produktów, które nie są jeszcze fizycznie dostępne w magazynie. Są one wyraźnie oznaczone wraz z planowanym terminem dostępności i wysyłki.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych (np. opóźnienia po stronie producenta lub dostawcy). O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany mailowo.
- W przypadku istotnej zmiany warunków lub braku możliwości realizacji Przedsprzedaży, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego. Konsument lub PNPK, który nie akceptuje nowego terminu, ma prawo zrezygnować z zamówienia. W takiej sytuacji Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane wpłaty.
§ 7 Ceny, Płatności i Promocje
- Ceny. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Z uwagi na to, że Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), ceny nie zawierają podatku VAT (stawka „zw”), co oznacza, że cena netto jest równa cenie brutto. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i udzielania rabatów. Sprzedawca informuje, że całkowita cena zamówienia obejmuje wskazaną w Sklepie cenę Produktu oraz – jeżeli ma to zastosowanie w danym przypadku – koszty dostawy. Wszystkie składniki ceny prezentowane są Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia w sposób jednoznaczny i zrozumiały.
- Omnibus. W każdym przypadku informowania o obniżce ceny towaru, Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub w okresie krótszym, jeśli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni).
- Metody płatności. Kupujący może wybrać płatność:
- elektroniczną (bramka płatnicza Autopay), w przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- za pobraniem – w przypadku wybrania formy dostawy za pobraniem przy odebraniu przesyłki kurierskiej płatność dokonywana jest przewoźnikowi.
- Terminy. Płatność powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo uznać, że Kupujący zrezygnował z oferty, i anulować zamówienie.
- Faktury. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej. Z uwagi na status Sprzedawcy jako podmiotu zwolnionego z VAT, wystawiane dokumenty są fakturami bez wykazanej kwoty podatku VAT (faktury ze stawką „zw”). Faktury przesyłane są prośbę Kupującego w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Kupujący wyraża zgodę.
- Kody Rabatowe. Kupujący może skorzystać z Kodu Rabatowego, wpisując go w dedykowanym polu w koszyku. Kody mogą być ograniczone czasowo lub asortymentowo, zgodnie z warunkami danej promocji.
§ 8 Realizacja zamówienia i Dostawa Towarów
- Proces realizacji. Na realizację składa się skompletowanie towaru, jego zabezpieczenie do transportu oraz powierzenie przewoźnikowi. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki.
- Termin. Dla Konsumentów i PNPK maksymalny termin wydania rzeczy wynosi 14 dni, chyba że w opisie wyraźnie wskazano dłuższy termin, na co Kupujący wyraża zgodę składając zamówienie.
- Zamówienia łączone. W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnym czasie wysyłki, terminem wiążącym dla całości jest termin najdłuższy.
- Dostawa i śledzenie. Dokładny termin doręczenia zależy od przewoźnika. Jeśli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekaże Kupującemu numer listu przewozowego lub link do śledzenia przesyłki.
- Zalecenie sprawdzenia przesyłki. Zaleca się, aby Kupujący dokonał sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub ubytków, spisanie protokołu szkody znacznie ułatwi i przyspieszy proces dochodzenia roszczeń od przewoźnika (zgodnie z art. 545 § 2 k.c.). Niespisanie protokołu nie zamyka jednak drogi do złożenia reklamacji, choć może utrudnić Kupującemu wykazanie, że szkoda powstała w transporcie.
- Koszty. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że warunki promocji lub informacje w Sklepie stanowią inaczej.
§ 9 Odstąpienie od Umowy (Zwroty)
- Prawo zwrotu. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od:
- dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną osobę trzecią;
- dnia zawarcia umowy – w przypadku usług lub treści cyfrowych.
- Procedura. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pisemnie lub e-mailem). Można skorzystać z formularza dostępnego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Zwrot Towaru. Kupujący ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania do Sprzedawcy) ponosi Kupujący.
- Zwrot środków. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności.
- Prawo wstrzymania. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Odpowiedzialność. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Wyłączenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta (personalizowany);
- towar ulegający szybkiemu zepsuciu;
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
- nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- Treści Cyfrowe, w tym w szczególności e-booki, jeżeli zostały pobrane przez Kupującego.
§ 10 Reklamacje i zgodność Towaru z Umową
- Odpowiedzialność Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Wyłączenie rękojmi. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani PNPK (B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje całkowicie wyłączona.
- Uprawnienia Konsumenta. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy/wymiany na swój koszt w rozsądnym czasie (nie dłuższym niż 21 dni).
- Obniżenie ceny / Odstąpienie. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie wykonał;
- brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy;
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.
- Zgłoszenie. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@rysujedrukuje.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
§ 11 Treści Cyfrowe i Newsletter
- Newsletter za Treści. Sprzedawca może udostępniać określone Treści Cyfrowe (np. e-booki) bez opłaty pieniężnej, w zamian za zapis do Newslettera. W takim przypadku dane osobowe są traktowane jako ekwiwalent ceny, a do takiej umowy stosuje się przepisy o ochronie praw konsumenta.
- Dostawa. Po zapisie Kupujący otrzymuje instrukcję pobrania treści lub dostępu do nich. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, co nie wpływa na prawo korzystania z już dostarczonych treści.
- Reklamacja Treści Cyfrowych.
- Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych, Kupujący wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca tego nie zrobi niezwłocznie, Kupujący może odstąpić od Umowy.
- W przypadku braku zgodności Treści z Umową (np. plik nie działa), Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności.
§ 12 Treści Użytkownika i Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)
- Zasady publikacji. Kupujący może zamieszczać w Sklepie Treści Użytkownika (np. opinie, wpisy). Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych oraz niezgodnych z Regulaminem, w szczególności treści:
- sprzecznych z prawem (oszustwa, naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych);
- nawołujących do przemocy, nienawiści, dyskryminacji;
- o charakterze spamu, promocyjnym lub konkurencyjnym;
- wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobre obyczaje.
- Moderacja. Sprzedawca nie ma obowiązku prewencyjnego monitorowania wszystkich treści, jednak weryfikuje je w sposób niearbitralny i obiektywny w przypadku wykrycia naruszeń lub otrzymania zgłoszenia.
- Sankcje. W przypadku naruszenia zasad, Sprzedawca może:
- zablokować lub trwale usunąć daną treść;
- zawiesić lub trwale zablokować Konto Użytkownika. Decyzja zależy od wagi naruszenia i jest podejmowana z zachowaniem zasady proporcjonalności.
- Zgłaszanie naruszeń.
- Każda osoba może zgłosić obecność nielegalnych treści w Sklepie, wysyłając wiadomość na adres sklep@rysujedrukuje.pl lub przez formularz.
- Zgłoszenie musi zawierać: uzasadnienie, dokładną lokalizację treści (URL), imię i nazwisko zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze.
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i weryfikuje je w terminie 14 dni.
- Odwołania.
- W przypadku decyzji o usunięciu treści lub blokadzie konta, Sprzedawca informuje o tym zainteresowanego, podając uzasadnienie zgodne z wymogami DSA.
- Użytkownik ma prawo złożyć odwołanie od decyzji w terminie 14 dni. Odwołania są rozpatrywane przez Sprzedawcę.
§ 13 Opinie
- Weryfikacja. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie używały Produktu lub go nabyły. Funkcja dodawania opinii jest udostępniana dopiero po zawarciu Umowy.
- Rzetelność. Zakazane jest publikowanie opinii przez osoby, które nie korzystały z produktu w sposób pozwalający na ocenę, a także opinii sponsorowanych, marketingowych lub zawierających treści bezprawne.
§ 14 Prawa własności intelektualnej
- Treści dostępne w Sklepie (zdjęcia, opisy, grafiki, bazy danych) są utworami chronionymi prawem autorskim. Prawa te przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom.
- Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez wyraźnej zgody Sprzedawcy (poza dozwolonym użytkiem osobistym) stanowi naruszenie prawa i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
- Istnieje możliwość zawarcia odrębnej umowy licencyjnej na wykorzystanie materiałów, po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą.
§ 15 Postanowienia końcowe
- Rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane na drodze polubownej, m.in. poprzez platformę ODR (https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl) lub przy pomocy Rzecznika Konsumentów. Spory z przedsiębiorcami (B2B) podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
- Zmiana Regulaminu. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana warunków technicznych). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.
- Wersje archiwalne. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne do pobrania w formacie .pdf w Sklepie.